Политика возврата

Возврат за VIN-отчёты (цифровой продукт)

VIN-отчёт — это проверка истории автомобиля по дилерским и страховым базам. Мы возвращаем полную стоимость отчёта, если:

• По вашему VIN не оказалось данных в базе (отчёт пустой);
• Отчёт не был предоставлен в течение 24 часов;
• Данные в отчёте не соответствуют указанному VIN (ошибка системы);
• Вы отказались от заказа до того, как мы начали его выполнять.

Отчёты готовим в рабочее время, 9:00–21:00 по Владивостоку. Для отчёта, оплаченного на сайте, условия возврата закреплены в публичной оферте.

Как получить возврат: напишите в Telegram @brownfoxили на [email protected], указав номер заказа или VIN. Возврат оформляем в течение 3 рабочих дней на те же карту или счёт, с которых прошла оплата.

Возврат не производится, если:

• Данные по авто найдены, но их оказалось меньше, чем вы ожидали (базы содержат то, что есть);
• VIN введён некорректно (опечатка) — проверяйте VIN до оплаты;
• Отчёт уже был предоставлен и просмотрен.

Возврат задатка за автопривоз (услуга)

Задаток — это сумма, фиксирующая условия подбора автомобиля. Возврат задатка производится в следующих случаях:

Возврат в полном объёме

• Автомобиль не был подобран в срок, указанный в договоре;
• Подобранный автомобиль не соответствует критериям, указанным в договоре (марка, модель, год);
• Проверка по VIN выявила серьёзные проблемы (ДТП, скрученный пробег), и клиент отказался от выкупа;
• Исполнитель нарушил существенные условия договора.

Возврат не производится

• Автомобиль подобран, проверен и одобрен клиентом, но клиент отказался от выкупа без объективных причин;
• Курс валют изменился после задатка, и итоговая сумма увеличилась (клиент уведомляется до выкупа);
• Таможенные ставки изменились после заключения договора (изменение законодательства).

Срок возврата

За VIN-отчёт возврат оформляем в течение 3 рабочих дней с обращения, задаток за автопривоз — в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Перевод — на банковскую карту или расчётный счёт, с которого была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка.

Контакты для возврата

Telegram: @brownfox
Email: [email protected]
Телефон: +7 902 523-86-51

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Скубеев Михаил Сергеевич
ИНН: 253718688080
ОГРНИП: 326253600081492

Настоящая политика не лишает клиента прав, предоставленных Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае спора клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.